Welkom bezoeker, Wilt u inloggen of registreren?

Algemene voorwaarden

	Definities
	-	Refill City, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 27190805, handelend onder de naam Refill City.
	-	Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Refill City.
	-	Overeenkomst: een afspraak, overeenkomst of contract tussen Refill City en Klant, inclusief de Algemene Voorwaarden indien van toepassing.
	-	Algemene Voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
	-	Website: www.refillcity.nl
1	Toepasselijkheid
	1.1	Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en leveringen van Refill City, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
	1.2	Indien de Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, is de Klant echter pas gebonden aan deze Algemene Voorwaarden als hij tijdig voor of bij het sluiten van de overeenkomst op de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden is gewezen en de geldigheid ervan heeft aanvaard.
	1.3	Indien de Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Refill City alleen bindend indien en voor zover deze door Refill City uitdrukkelijk zijn aanvaard.
2	Totstandkoming van de overeenkomst
	2.1	Refill City is gerechtigd ongemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden. Als Refill City jouw woonadres niet kan vaststellen, wordt de bestelling niet geaccepteerd.
	2.2	De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het door Refill City gedane aanbod aanvaardt.
	2.3	Refill City bevestigt de elektronisch gedane bestelling per e-mail.
3	Prijzen en kosten
	3.1	De prijzen op het moment van bestelling van een artikel zijn van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk bepaalde BTW en andere van overheidswege opgelegde heffingen.
	3.2	Alle prijzen op de Website zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
	3.3	De artikelen worden door iDEAL, Bankoverschrijving (Vooraf overmaken) of via PayPal (Credit Card) betaald. Refill City behoudt zich evenwel het recht voor om, afgaande op de resultaten van een kredietwaardigheidonderzoek, op ieder moment bepaalde betaalmogelijkheden uit te sluiten.
	3.4	De prijzen die in de Refill City Shop online worden genoemd zijn exclusief verzend- en e.v.t. administratiekosten. De hoogte van de verzend- en e.v.t. administratiekosten worden tijdens het bestelproces op de Website duidelijk aan de Klant medegedeeld. Voor een bestelling wordt € 6,75 exclusief BTW aan verzendkosten berekend.
4	Levering
	4.1	Refill City betracht de grootste zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het verzenden van de bestelde artikelen.
	4.2	Refill City bezorgt de artikelen in binnen- en buitenland via PostNL zolang de voorraad strekt.
	4.3	De levertijd van een artikel bedraagt in de regel 1 tot 3 werkdagen vanaf de besteldatum.
	4.4	De levertijd bedraagt in ieder geval niet meer dan 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Mocht de levertijd onverhoopt de maximale levertermijn van 30 dagen toch overschrijden, dan heeft de Klant de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
	4.5	Refill City levert uitsluitend artikelen in Nederland- en door heel Europa (EU).
5	Bezorgadres en leveringsservice
	5.1	Als de Klant bij Refill City bestelt kan hij zelf beslissen op welk adres de bestelling dient te worden bezorgd. Indien hij zijn keuze achteraf wil wijzigen, kan hij dit doen door te bellen met de Klantenservice.
	5.2	Verzoeken tot wijziging van het bezorgadres kunnen enkel worden ingewilligd indien de bestelling nog niet is verzonden.
6	Levering vertraagde artikelen
	6.1	Het komt soms voor dat een artikel niet op voorraad is of dat de levering aan Refill City vertraagd is. Indien daardoor de normale levertijd van 1 tot 3 werkdagen zal worden overschreden, neemt Refill City contact met de Klant op, om hem hierover te berichten. Indien de Klant het vertraagde artikel niet meer wil hebben, kan hij telefonisch contact opnemen met de Klantenservice.
	6. 2	Om te voorkomen dat de Klant door een vertraging van een artikel alle artikelen later krijgt, zendt Refill City de Klant de andere artikelen die hij heeft besteld alvast toe. Het vertraagde artikel wordt, onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel, naar de Klant toegezonden zodra het bij Refill City binnen is, zonder dat hiervoor opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.
	6.3	Indien de Klant bij een vertraagde levering de bestelling conform lid 1 van dit artikel annuleert en er zijn reeds betalingen voor het desbetreffende artikel gedaan, zal Refill City deze betalingen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen na de ontbinding aan de Klant terug betalen.
7	Eigendomsvoorbehoud
	7.1	Zolang Klant geen volledige betaling over het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van Refill City.
8	Herroepingsrecht
	8.1	De Klant die een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan alle artikelen die hij heeft aangeschaft in de Refill City-online-shop (e-shop) zonder opgave van redenen en binnen 7 werkdagen na ontvangst van de artikelen, gratis aan Refill City retourneren. Hierdoor wordt de overeenkomst ontbonden. De Klant dient hierbij ook het bepaalde over het herroepingsrecht  in artikel 11 in acht te nemen.
	8.2	De Klant mag de geleverde artikelen in het geval van teruggave uitsluitend - zoals dit ook in de winkel met het passen gebruikelijk is - gebruiken voorzover nodig is voor hem om te beoordelen of hij het artikel wil behouden. De artikelen moeten met de originele etiketten en labels worden teruggestuurd.
	8.3	Indien waardevermindering optreedt doordat de artikelen in strijd met het hierboven bepaalde zijn gebruikt, behouden wij ons het recht voor, hiervoor van jou een redelijke vergoeding voor de ontstane schade te eisen. Dit geldt niet indien de schade is ontstaan door normaal gebruik van het artikel om te beoordelen of je het product wilt behouden.
	8.4	Indien door de Klant voor het desbetreffende product reeds betalingen zijn verricht, zal Refill City deze betalingen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen na de ontbinding aan de Klant terugbetalen.
	8.5	Refill City is nimmer aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies daaronder begrepen, die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.
9.	Leeftijdsgrens
	9.1	Refill City accepteert geen bestellingen van personen onder de 18 jaar.
10	Bescherming van persoonsgegevens & crediteuren
	10.1	De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van de bestelling van de Klant worden opgeslagen en in het kader van de afwikkeling van de bestelling eventueel doorgegeven aan ondernemingen die met Refill City zijn gelieerd of bedrijven die een deel van de dienstverlening van Refill City uitvoeren.
	10.2	Refill City behoudt zich het recht voor om over de door jou verstrekte gegevens een analyse uit te voeren en op basis van verkregen informatie een alternatieve betaalwijze aan te bieden. Over eventuele beslissingen en conclusies kan niet worden gecorrespondeerd.
	10.3	Uiteraard worden alle persoonsgegevens van de Klant strikt vertrouwelijk behandeld en worden de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy strikt door Refill City in acht genomen. Refill City zal de persoonlijke gegevens van de Klant niet aan derden verkopen.
	10.4	In gevallen waarin persoonsgegevens door Refill City aan derden ter uitoefening van de overeenkomst worden verstrekt zijn deze derden niet gerechtigd deze gegevens voor enig ander doel te gebruiken dan het uitvoeren van hun taak. De derden waarmee Refill City werkt zijn gebonden aan de voorwaarden van Refill City, waarin de privacy van de Klant wordt gewaarborgd.
	10.5	Indien de Klant zich door een handeling of expliciete instemming heeft aangemeld voor aanbiedingen en algemene informatie zal Refill City de persoonsgegevens van de Klant naast de hierboven beschreven gevallen gebruiken voor eigen reclamedoeleinden. Indien de Klant geen prijs stelt op ongevraagde reclame van Refill City (per post, telefoon of e-mail) kan de Klant zich te allen tijde afmelden en bezwaar maken tegen het verdergaand gebruik van jouw persoonsgegevens voor commerciële communicaties, door dit telefonisch mede te delen aan onze Klantenservice. De mogelijkheid tot afmelden wordt de Klant tevens geboden in elke relevante e-mail van Refill City.
11	Nadere informatie over het herroepingsrecht
	11.1	De Klant kan de ontvangen artikelen zonder opgaaf van reden binnen 7 werkdagen aan Refill City retourneren (zie ook het bepaalde in artikel 8). Deze termijn van 7 werkdagen gaat in op het moment dat de artikelen door de Klant zijn ontvangen. De Klant voldoet aan deze termijn door de artikelen tijdig (dus binnen 7 werkdagen) aan Refill City te verzenden. In dit geval dient de Klant op de website de retourzending in te boeken door middel van het invullen van zijn email adres en ordernummer. De betreffende order verschijnt zodat de Klant kan aangeven welk product hij wil retourneren. De tenaamstelling en bankrekeningnummer komen automatisch naar voren, waarop het aankoopbedrag teruggestort kan worden. Vervolgens ontvangt de Klant een retourcode. De kosten voor het retourneren van het artikel worden niet in rekening gebracht bij de Klant.
12	Reclamatie en consumentenbescherming
	12.1	Indien de Klant niet tevreden mocht zijn over de producten of diensten van Refill City, dient hij contact met Refill City op te nemen.
	12.2	Indien de Klant een klacht heeft over een geleverd artikel, dient hij, onverminderd het bepaalde in lid 3 van dit artikel, binnen 7 dagen nadat het gebrek zich heeft geopenbaard, dan wel de Klant daar redelijkerwijs kennis van heeft kunnen nemen, contact met Refill City op te nemen. Refill City raadt de Klant dan ook aan het product bij ontvangst te inspecteren.
	12.3	De Klant die een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, neemt zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 2 maanden na aankoop van het artikel, contact op met Refill City.
	12.4	Refill City heeft een interne klachtencommissie die de doelstelling heeft eventuele problemen en/of klachten altijd in overleg met de klant en op de best mogelijke manier op te lossen. De klachtenprocedure wordt duidelijk op de website beschreven.
13	Aansprakelijkheid
	13.1	De aansprakelijkheid van Refill City voor een toerekenbare tekortkoming in de nakoming is steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het (/de) desbetreffende artikel(en).
	13.2	Refill City is jegens de Klant nooit aansprakelijk voor gevolgschade.
	13.3	De aansprakelijkheid van Refill City als genoemd in het eerste lid van dit artikel is gemaximeerd op het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Refill City uitkeert of 500 euro indien de schadeverzekeraar niet uitkeert. Dit maximum geldt niet bij opzet of grove schuld aan de zijde van Refill City.
	13.4	De aansprakelijkheid van Refill City jegens de Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien de Klant Refill City onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Refill City ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Refill City in staat is adequaat te reageren.
	13.5	Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk (in ieder geval binnen 2 maanden na aankoop van het artikel) na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Refill City meldt.
	13.6	De Klant vrijwaart Refill City voor alle aanspraken van derden.
	13.7	In geval van overmacht is Refill City niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de Klant ontstane schade.
14	Overmacht
	14.1	In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Refill City opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer is dan twee maanden, hebben zowel de Klant als Refill City het recht de overeenkomst zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding te ontbinden, onverminderd het bepaalde in lid 3
	14.2	Er is onder andere sprake van overmacht in geval van stakingen, ziekte onder het personeel, storingen in het transport en import/exportverboden, ongeacht of dit zich voordoet bij Refill City of bij de toeleveranciers van Refill City.
	14.3	Indien er door de Klant reeds betalingen zijn verricht aan Refill City, zal Refill City deze betalingen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen na de ontbinding aan de Klant terugbetalen.
15	Garantie
	15.1	De Klant komen de rechten met betrekking tot de Nederlandse wettelijke garantie toe.
	15.2	Eventuele aanvullende garantie komt de Klant enkel toe indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
16	Informatie op de Website
	16.1	De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Refill City kan echter niet uitsluiten dat informatie niet juist en/of onvolledig is. Refill City is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een onjuiste of onvolledige website.
	16.2	Refill City kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
17.	Slotbepalingen
	17.1	Op de Website, alle Overeenkomsten tussen Refill City en de Klant en de Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
	17.2	Voor zover door deze Algemene Voorwaarden of de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
	17.3	Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dit geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
	17.4	Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
	17.5	Bij elektronische communicatie met Refill City geldt de door Refill City ontvangen of opgeslagen versie van dat bericht als de authentieke versie, tenzij Klant kan aantonen dat deze versie niet authentiek is.
18	Bedrijfsinformatie/contactgegevens
		Indien je na het lezen van de Algemene Voorwaarden klachten of vragen hebt over de Algemene Voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail info@refillcity.nl contact met ons op. Refill City T.a.v. A. Bijlstra Fahrenheitstraat 606 2561 DK 's-Gravenhage Refill City is geregistreerd in het handelsregister onder nummer: 27190805